Dienstleistungen
Beratung & Aufbau eines QM-Systems
Qualitätsmanagement gem. DIN EN ISO 9001
Beratung & Aufbau nach der jeweiligen Normanforderung
Implementierung QMS
Implementierung Digitales QMH
KVP
Schulung von Mitarbeitenden
etc.
Beschwerdemanagement
Bearbeiten von Beschwerden
Erfahrung auch im medizinischen Bereich
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Führen und Auswerten von Statistiken
etc.
Fehler- & Verbesserungsmanagement
PDCA
Überprüfen von Prozessen
Prüfen von Anweisungen und Prozessen
Managementbewertung
Lösungsorientierte Ansätze
etc.
Vorbereitung & Durchführung von Audits
Zertifizierung nach DIN EN ISO 19011 und TÜV Rheinland
Beratung
Prüfung Erfüllungsgrad der Anforderung der jeweiligen Norm
Vorbereitung / Durchführung
- FirstParty (internes Audit)
- Überwachung und Zertifizierungsaudit
Erstellung Auditbericht
Erstellung und Prüfung von Maßnahmenplänen
etc.
Professionelles
Formularmanagement
Formularmanagement
Individuelle Firmeneigene Formulare, Vorlagen etc.
beschreibbare PDF Vorlagen
etc.
Statistiken oder Präsentationen
Statistiken
PowerPoint-Präsentationen
Excel/ Pivot Auswertungen
Erstellen von Pflichtunterweisungen, Arbeits- oder Dienstanweisungen
etc.
Büro- und Kundenmanagement
Telefonpräsenz
Kundenbetreuung
Terminverwaltung
Emailverkehr verwalten
Rechnungen
etc.
Gern erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot.