ERFOLG BESTEHT DARIN, DASS MAN GENAU DIE FÄHIGKEITEN HAT, DIE IM MOMENT GEFRAGT SIND.

Die Erfüllung der heutigen Anforderungen von Kund:innen, Geschäftspartner:innen oder der Qualität am Produkt und/oder Dienstleistung, werden für Unternehmen immer komplexer und dynamischer. Mitarbeiter:innen mit hohem Spezialisierungsgrad in mehreren Fachbereichen sind heute kaum möglich.

Durch die omnipräsenten Möglichkeiten des Internets gilt es für viele Geschäftsmodelle mittlerweile, ständige Präsenz für Kund:innen zu zeigen. Wer möchte als Kund:in schon ewig warten, bis ein persönliche:r Ansprechpartner:in erreicht ist oder auf eine Mail geantwortet wird?

Die ständige Erreichbarkeit, die Formen der virtuellen Assistenz wird Ihnen noch mehr kosteneffiziente Flexibilität erlauben und die damit verbundenen unternehmerischen Ressourcen schonen. Die Wahrnehmung dieser Möglichkeiten kann einen zukünftigen Mehrwert und Wachstumskurs für beide Seiten darstellen.

Unser Leistungsspektrum kann genau auf Ihre Anforderungen und die Ihrer Kund:innen zugeschnitten werden. Die Spezialisierung oder ein ganzheitliches Leistungsspektrum in Qualitätsmanagement ist vorhanden. Mit diesem Leistungsspektrum kann die strategische Ausrichtung auf mehrere Zielgruppen vorgenommen werden. Die damit verbundenen angebotenen Dienstleistungen gehen über einen klassischen Büroservice hinaus. Teilbereiche wie z.B. das Beschwerdemanagement, Erstellung von Firmeneigenen Formularen oder Erstellung von Präsentationen können ganz individuell gewählt werden.

Fundierte Kenntnisse in mehreren Bereichen, ein hohes Maß kommunikativer Kompetenzen, ein ausgeprägtes Organisationstalent und facettenreiches Aufgabenfeld sind die Voraussetzungen für eine kompetente und zuverlässige Geschäftsbeziehung.

Ich bin seit 1994 im Dienstleistungs-, und Kaufmännischen Bereich tätig, bin zertifizierte Qualitätsmanagementbeauftrage nach DIN EN ISO 9001:2015 und Interne Auditorin nach DIN EN ISO 19011. Ebenso wurden die Anforderungen und Normen im Luftsicherheitsbereich mit viel Engagement verfolgt. Andere Managementsysteme und deren Anforderungen wie z.B. systemQM (Psychosomatik und Reha) werden neben der DIN ISO 9001 genauso in Prozessen und Audits umgesetzt. 

Schon immer war es mein Ziel die Bedürfnisse und Anforderungen der Kund:innen oder Patient:innen zu erfüllen. Der Umgang mit Kritik und Beschwerden stellt für die meisten eine emotionale Herausforderung dar. Aufgrund meiner langjährigen und beruflichen Erfahrung sehe ich diese als wertvoll und produktive Möglichkeit zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.

Es ist Ihre Chance mehr Präsenz zu zeigen, Ihren Service für Kund:innen, Prozesse zu optimieren oder Mitarbeiter:innen für die heutigen Anforderungen für Qualitätsbewusstes Handeln zu sensibilisieren?

Beachten Sie unser Leitbild und unser Dienstleistungsangebot für Sie und Ihr Unternehmen.